2012年02月19日

東京ド−ムホテル とは・・・





あなたは、東京ド−ムに

コンサ−トを見に行くだけってことは

なくはないよね?


じつは、

東京ドームホテルがあるんだってことに

気づかせてくれる

このホテルは、ファーストクラスでするんるん


追伸

入場料が無料のテーマパークもあるし

プロレスがお好きなら後楽園ホールもあるし

コンサ−トなら東京ドームもあり、

スケートもできてしまう

素敵な空間かもしれません

そして、

ロマンチックに浸りたいなら

観覧車の設定も

なかなか素敵かもしれません

このサービスは、

搭乗する前にデジカメで

あなたのカップルの写真を撮ってくれますよ爆弾

そして、

15分の間のラブラブデートを楽しんだ後で

さっと渡してくれるサービスが

あなたとパ−トナーの距離を

ずっと身近なものにしてくれるかもしれません

あ、そうそう

写真代は、1,000円です映画

アトラクションは、800円ですぴかぴか(新しい)

天使のひとりごと

天使のひとりごと

では、また〜



posted by 天使のひとりごと at 16:57| 東京 ☀ | TrackBack(0) | ホテル | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2011年07月26日

帝国ホテル サービスの真髄 (リュウ・ブックス アステ新書)とは・・・




あなたは、おくゆかしさの

サービスを受けたことがないってことは

なくはないよね?



じつは、

お客様のぶんだけ人生が増えるってことに

気づかせてくれる

この本は、ファースト・クラスです飛行機


追伸

この本によると、

1:心には温度がある

2:声かけ

「楽しく、お過ごしいただけましたでしょうか」

そして、

この声かけで、

お客様の不平や不満を引き出す意味もあるのかもしれませんひらめき

「お客様に感動してもらい、それを自らの感動とすること」


3:無償の部分

ドアマンは、

30分ごとに白手袋を換えているグッド(上向き矢印)

そして、

セッテイング等は、前の夜から4回確認しているムード

また、

ホテルは、体の一部なのかもしれません眼鏡

4:靴磨き

地下1階にある職人のきんちゃん位置情報

そして、

今の生きた情報をお客様に

伝えることかもしれませんグッド(上向き矢印)


まとめると、

竹谷年子さんの賛美かもしれません

客室アテンダンドの彼女の人生

そして、

「おくゆかしさ」の言葉を知らしめたかったのかもしれません雷






posted by 天使のひとりごと at 08:09| 東京 ☁| ホテル | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2011年07月25日

リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 とは・・・





リッツ・カールトンから学びたい

ホスピタリティの本質を

知りたいあなたへ 雷

まずは、

イメージからどうぞ ぴかぴか(新しい)





ホスピタリーとは、

相手の気持ちに寄り添うことかもしれませんひらめき

そして、

お客様と対話する姿勢のことかもしれません ひらめき

また、

売るのではなく

お客様に買っていただくことかもしれませんひらめき

また、

何のために、この仕事をしているのか?

「常に考える」 ゴルフ

「どうやったら、いい人生を

 お客様もあなたも

 楽しく過ごす時間の高さを上げられるか?」バスケットボール


考えることも人生の裕さのひとつなのかもしれません 遊園地


あ、それでは、

本題に戻りますね ムード


あなたは、平凡な日常で

あれって?

思うことはなくはないよね?



じつは、

感性の高いホスピタリーは、

受けた側が評価するんだってことに

気づかせてくれる

この本は、ファースト・クラスです飛行機


追伸


この本によると、

1:「〇〇様、いらっしゃいませ」

2:「〇〇様、お帰りなさいませ

 無事にお戻りになられて良かったです」

3:「少しお待ちいただいてよろしいでしょうか?」


このような言葉かけもあるでしょうし

そして、

身近な人の記念日を祝ったり

従業員もお客様なさんだって思えば

内部顧客であるならば、

まずは、

積極的に話しかけてみて

お客様の感情を把握することも

場合によっては、必要なことかもしれません 遊園地

4:「グッド・アイデアボード」

5:「心の細胞を元気にするブランド」


まとめると、

ホテルは、人が作り出すサービスであるし

最高のおもてなしをするには、

従業員によって気がつくポイントが

大幅に違うってことがないことが

ブランドなのかもしれません

または、

あんしん感かもしれません黒ハート


天使のひとりごと

天使のひとりごと

では、また〜






あ、そうそう

具体的な例を

いますぐ知りたいなら

このイメージをどうぞるんるん








posted by 天使のひとりごと at 07:49| 東京 ☀| ホテル | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2011年07月17日

帝国ホテル 感動のサービス―クレームをつけるお客さまを大切にする とは・・・






帝国ホテルの世界を

ちらっと

覗いてみたい好奇心のある

素敵なあなたへ


まずは、

イメージからどうぞるんるん







あなたは、帝国ホテルのサービスを

体験したことがないってことは

なくはないよね?


じつは、

お客様がハッピーになる

サービスが理想なんだってことに

気づかせてくれる

この本は、ファースト・クラスです飛行機

追伸

キーワードをお知らせします

帝国ホテル・1890年(明治23年)・おもてなしの心

クレーム処理・ホテル「プラトン」・テレビドラマ「HOTEL」

自社処理・モーニングコール・料理人

ベルマン・何でも屋・引継ぎ・クレーム対応



この本によると、

「素材を落とすのは、料理人の魂を売るのと同じ」

そして、

いつも値段を買い叩いていては

いじめてばかりいると、

離れていってしまうかもしれませんひらめき

また、

どうして帝国ホテルは、

勤続10年以上のベテランを

ドアマンとして立たせているのでしょうか?


この謎解きをなさりたいあなたなら

今すぐ

この本をお読みになるかもしれませんひらめき

そして、

フォトリーディング的に申しあげますと

再読は、なかなかパワフルな

あなたにとっても素敵な体験かもしれません時計


天使のひとりごと

天使のひとりごと

では、また〜





posted by 天使のひとりごと at 16:34| 東京 ☀| ホテル | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年08月17日

高級ホテルの使い方とは・・・

あなたは、ホテルで

楽しまないってことは

なくはないよね?



じつは、

貴族の日常を楽しむってことに

気づかせてくれる

この本は、ファースト・クラスです晴れ


追伸

1 執事

2 メイド

3 秘書

これらを持つ経験をさせてくれる

素敵な場所かもしれません


天使のひとりごと

天使のひとりごと

では、また〜



ラベル:ホテル
posted by 天使のひとりごと at 09:14| 東京 ☀| ホテル | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年08月05日

帝国ホテル 感動のサービス―クレームをつけるお客さまを大切にする とは・・・






あなたは、感動のサービスを

ホテルで体験なさってないってことは

なくはないよね?



じつは、

帝国ホテルは日本一のホテルだってことに

気づかせてくれる

この本は、ファースト・クラスです晴れ




追伸

禁煙か喫煙に関係なく匂いのある部屋は

販売しないだなんて・・・


この本は、ここまでに

天使のひとりごと

天使のひとりごと

では、また〜




posted by 天使のひとりごと at 10:05| 東京 ☀| ホテル | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年01月11日

帝国ホテルのひとりごと





あなたは、帝国ホテルに

いったことはなくはないよね?




じつは、
帝国ホテルには
竹谷さんっていう伝説の

女性のホテルウーマンが?

その人いわく
お客様とどんなに親しくなっても


自分とお相手のお客様との間には

「棒」があると^^




追伸

ホテルに勤めている人たちって

きっと竹谷さんみたいに

ちゃんと「棒」をわきまえて・・・







ラベル:帝国ホテル
posted by 天使のひとりごと at 00:01| ☔| Comment(0) | TrackBack(0) | ホテル | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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