2011年07月25日

リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 とは・・・





リッツ・カールトンから学びたい

ホスピタリティの本質を

知りたいあなたへ 雷

まずは、

イメージからどうぞ ぴかぴか(新しい)





ホスピタリーとは、

相手の気持ちに寄り添うことかもしれませんひらめき

そして、

お客様と対話する姿勢のことかもしれません ひらめき

また、

売るのではなく

お客様に買っていただくことかもしれませんひらめき

また、

何のために、この仕事をしているのか?

「常に考える」 ゴルフ

「どうやったら、いい人生を

 お客様もあなたも

 楽しく過ごす時間の高さを上げられるか?」バスケットボール


考えることも人生の裕さのひとつなのかもしれません 遊園地


あ、それでは、

本題に戻りますね ムード


あなたは、平凡な日常で

あれって?

思うことはなくはないよね?



じつは、

感性の高いホスピタリーは、

受けた側が評価するんだってことに

気づかせてくれる

この本は、ファースト・クラスです飛行機


追伸


この本によると、

1:「〇〇様、いらっしゃいませ」

2:「〇〇様、お帰りなさいませ

 無事にお戻りになられて良かったです」

3:「少しお待ちいただいてよろしいでしょうか?」


このような言葉かけもあるでしょうし

そして、

身近な人の記念日を祝ったり

従業員もお客様なさんだって思えば

内部顧客であるならば、

まずは、

積極的に話しかけてみて

お客様の感情を把握することも

場合によっては、必要なことかもしれません 遊園地

4:「グッド・アイデアボード」

5:「心の細胞を元気にするブランド」


まとめると、

ホテルは、人が作り出すサービスであるし

最高のおもてなしをするには、

従業員によって気がつくポイントが

大幅に違うってことがないことが

ブランドなのかもしれません

または、

あんしん感かもしれません黒ハート


天使のひとりごと

天使のひとりごと

では、また〜






あ、そうそう

具体的な例を

いますぐ知りたいなら

このイメージをどうぞるんるん










posted by 天使のひとりごと at 07:49| 東京 ☀| ホテル | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

ポリスアカデミー とは・・・

ポリスアカデミーを

見たいあなたへ


まずは、

イメージからどうぞ るんるん






あなたは、自分の人生を

変えたいって思うことは

なくはないよね?



じつは、

行動するってことが

あなたの人生の引き金に

なるってことに

気づかせてくれる

この映画は、ファースト・クラスです飛行機


追伸

映画の鑑賞時間は、

90分くらいなので

あ、と思ったらおしまいひらめき

すごく、

楽しめるかもしれません

そして、

もしあなたが、

新しいお仕事に向けて、

研修中であったりしたら

この映画は、はまるかもしれませんグッド(上向き矢印)

また、

いろんな訓練を受けて


だんだん、そのお仕事のお色に染まっていく

成長する過程も

あなたの心の中に拍手を

思わずなさっている素敵なあなたを

発見できるかもしれませんアート


天使のひとりごと

天使のひとりごと

では、また〜



posted by 天使のひとりごと at 05:26| 東京 ☀| 恋愛映画 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

ダイエット 2011年7月25日(月)

おはようございます、プリン天使です晴れ

今朝は、4時ちょいと前に

起きてしまいましたグッド(上向き矢印)



では、

本日のデーターをお知らせしますぴかぴか(新しい)

2011年7月25日(月)

体脂肪率:20.7% 体重:74.9キロ

体重:800キログラムバッド(下向き矢印)

腹筋:20回

トランポリン:100回


睡眠時間:7時間ひらめき

あ、そういえば

体重が74キロ台に

なにげに戻ってきていますね1

お水効果かもしれません

そして、

お水といったら

コントレックスを思い浮かべる人は

少なくないかもしれません時計

飲み口は、固くて

デトックスさせるには、

なかなかパワフルなツールかもしれません 遊園地

コントレックス、大好きかもしれません るんるん


あなたにとっても

素敵な1日になりますように

お祈りしています



天使のひとりごと

天使のひとりごと

では、また〜



posted by 天使のひとりごと at 05:04| 東京 ☀| ダイエット | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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